Diritto di recesso
Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n.21/2014, al Cliente è data facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi di calendario dalla data di consegna del bene acquistato.
Per avvalersi di tale diritto, il cliente dovrà inviare, entro i termini indicati, una comunicazione all'indirizzo e-mail vogue23moda@gmail.comin in cui vengano indicati: oggetto della richiesta (RIMBORSO – CAMBIO ARTICOLO), Nome, Cognome, Indirizzo, Numero d’ordine, Telefono.
Non appena inviata tale comunicazione, il Cliente dovrà spedire, a proprie spese e con un corriere di propria scelta, il prodotto che intende restituire, includendo nella spedizione una stampa della mail inviata. L’indirizzo di spedizione è: VOGUE , Corso Umberto I 17, 86047 Santa Croce di Magliano CB, Italia.
Il prodotto reso dovrà pervenire a VOGUE – Italia entro al massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso. Una volta ricevuto il prodotto reso, VOGUE procederà al:
Rimborso: tramite rimborso diretto via PayPal o Stripe o tramite bonifico in caso di pagamento in contrassegno o via bonifico bancario. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto da parte di VOGUE. Il rimborso comprenderà il costo del prodotto reso e non includerà i costi di spedizione.
La spedizione di reso è sempre a carico del cliente.
Cambio articolo: quando il prodotto arriverà in sede si provvederà ad inviare il cambio, le spese di ri-spedizione sono a carico del cliente. In questo caso nella mail e nella relativa stampa dovrà essere specificato che si intende procedere con il cambio articolo e l’articolo desiderato.
Il cliente sarà ritenuto responsabile, e quindi non risarcibile, per la diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a stabilire la natura e le caratteristiche del bene. Tutti i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico del Cliente.
La spedizione di ritorno è sempre a carico del cliente.
La rispedizione è sempre a carico del cliente.
Non si possono cambiare o rendere costumi, accessori ed articoli con sconto maggiore del 49%.
Per agevolare il Cliente nell’esercizio del diritto di recesso, ecco un esempio di comunicazione e-mail, da includere anche nel plico con cui viene spedito il prodotto reso:
Oggetto: COMUNICAZIONE CAMBIO ARTICOLO
Numero d’ordine: INDICARE IL NUMERO D’ORDINE
Dati acquirente: INDICARE NOME, COGNOME, INDIRIZZO, TELEFONO, E-MAIL
Taglia desiderata: INDICARE IL NUOVO ARTICOLO